Sering dijumpai masalah email yang tidak masuk ke dalam email account, setelah di cek mendetail ternyata didapat error "Cloud not complete sender verify". Masalah ini muncul ketika email masuk tetapi pengirim nya tidak bisa di verifikasi oleh layanan email (exim) server cPanel/WHM. Biasanya hal ini terjadi karena email pengirim tidak menginginkan adanya email balasan apapun dari si penerima email. Lalu gimana dong? Di artikel ini kita akan bantu bahas solusinya juga ya, simak sampai habis.
Berikut contoh track delivery yang didapat dengan status rejected.
Dapat kita lihat bahwa ada kiriman email masuk dari A ke B, dimana B tidak bisa menerima email karena email A dianggap tidak bisa verifikasi email. Memang terkadang sering terjadi terutama kasus kiriman email dari bank atau email marketing lainnya. Mereka biasanya memang menolak adanya email verifikasi, tetapi mereka mengirim email blasting ke banyak orang lainnya secara masal. Masalahnya terjadi kalo email informasi tersebut adalah email penting tetapi malah kena reject oleh mail server kita.
Lalu bagaimana mengatasi error ini? Terdapat 2 pilihan :
- Menghubungi pihak pengirim email untuk memperbaiki pengaturan emailnya agar bisa menerima email balasan. Biasanya option ini susah karena mereka punya kebijakan sendiri dan kita tidak bisa mengatur sesuai keinginan kita.
- Settingan pada Exim Mail server internal yang perlu di adjust kembali, yaitu nonaktifkan proses verifikasi di service email exim. Pilihan kedua ini lebih baik dan cepat karena kita yang harus menyesuaikan diri terhadap mereka.
Khusus untuk pilihan kedua, kamu bisa mengikuti langkah berikut ini :
- Login sebagai root di server cPanel/WHM
- masuk ke menu Exim Configuration Manager
- ketik di kolom pencarian "Sender Verification Callouts". Ubah value menjadi OFF dan Save.
- Setelah itu coba kamu menerima email kembali. Seharusnya masalah "Cloud Not Complete Sender Verifiy" sudah tidak terjadi lagi.
Masih banyak parameter lainnya pada konfigurasi Exim yang mungkin juga bisa kamu manfaatkan.
- Sender verification bypass IP addresses : Di sini kamu bisa inputkan ip email server, sehingga sistem akan otomatis bypass verifikasi checking.
- Only-verify-recipient : inputkan ip atau hostname agar tidak perlu dilakukan pengecekan spam.
- Sender Verification : verifikasi bahwa domain email akun memang benar-benar ada. (biasanya ini sebaiknya di set ON, agar mengindari adanya email spoofing)
Selamat mencoba dan semoga dengan solusi ini bisa menyelesaikan permasalahanmu ya sob!
